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绿色IT外包服务之远程工程师赵工的周一上午
发布时间:2020-07-08 | 点击次数:211
  

    赵工是我们公司的远程工程师,他是北京人,家和公司在一个大院子里,走路几分钟的距离。每天8点半,赵工就到办公室,做好准备工作。来我们公司已经三年半了。我们每个客户都有一个微信群,以本周一为例,刚过8点半,华南某老牌上市药业集团北京分公司微信群里某个客户说网页版收发邮件没问题,outlook不正常,赵工让客户打开teamview程序,把id和密码截图到群里,赵工远程一看是客户自己没有设置好,重新设置后ok。客户很满意,觉得远程协助又好又快。

    九点刚过,成立于92年的老牌装修装饰某公司的微信群里客户行政经理说有台电脑自从上门工程师李工加完固态硬盘后,每天第一次启动无效,第二次启动才可以,赵工判断说有可能电源功率不足,下次让李工带电源更换检测一下。客户行政经理表示可以,要求尽快!

    十点多一点,南京大学某设计院北京分院群里有同事报修,说登陆AD域软件不正常,赵工跟客户要了teamview的id和密码,继续处理。这个设计院已经习惯这种处理方式,说又好又快。此时,做商标服务的天×公司群里说共享打印机有台打印机都打印不了了,赵工要了连接打印机的电脑teamview的ID和密码信息,一看是打印机脱机了 ,把打印机脱机去掉后问题解决。我们公司买了好几个teamview的通道,可以同时处理几个需求。处理完南大设计院的诉求就到午饭时间了。

    赵工感慨到:好充实的周一上午!通过远程协助处理一些打印机共享、软件破解、软件安装、连不上共享盘、邮件收发不正常、IE等浏览器异常、登陆不了无线网络等,前提是能上网的情况下,极大地优化了客户的工作效率!疫情期间得到广大客户的支持好评!

 

编辑:北京信诚IT保姆IT外包部  http://www.xcit.com.cn http://www.xcitbm.com

 
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