卡耐基说过:一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,其他更多85%归于他的表达思想,领导他人以及唤起他人...卡耐基说的就是沟通的重要性！作为一个IT外包公司的工程师，沟通尤为重要！举例说明，我们新签一个西红门地区的外包客户，客户主管L经理说周六派个工程师过来，Z工周六就按照约定时间去了，结果去了看到一批刚搬来的电脑，也没和主管沟通，主管也没和她的同事沟通，把电脑组装到工位上就撤了。结果周一一上班，L主管说电脑只有一个分区，需要过来增加分区。这个就是沟通不畅引起的，Z工没有提醒L主管问同事的诉求。这个是造成一次返工。

    还有一个例子，是一个同行弱电改造的例子。实际情况是这个同行接的监控改造项目，只拆除监控设备及其线缆，他们项目经理没有调查，就把所有的线都剪断了，把消防线给剪了，项目验收的时候才发现。这次损失十余万元，损失惨重！

    由此可见，沟通不畅，小则返工一次，大则损失惨重，这是我们小微企业遇到的问题。如果大型工程，比如一台手术，如果沟通不好会造成严重的人员伤亡。所以，培养IT外包工程师的沟通意识和能力非常重要，我们公司运维部准备每周线上总结一次，每月线下沟通一次。

  编辑：北京信诚IT保姆IT外包部  http://www.xcitbm.com  http://www.xcit.com.cn