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浅谈培养IT外包工程师沟通能力的重要性!
发布时间:2020-08-25 | 点击次数:118
  

    卡耐基说过:一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,其他更多85%归于他的表达思想,领导他人以及唤起他人...卡耐基说的就是沟通的重要性!作为一个IT外包公司的工程师,沟通尤为重要!举例说明,我们新签一个西红门地区的外包客户,客户主管L经理说周六派个工程师过来,Z工周六就按照约定时间去了,结果去了看到一批刚搬来的电脑,也没和主管沟通,主管也没和她的同事沟通,把电脑组装到工位上就撤了。结果周一一上班,L主管说电脑只有一个分区,需要过来增加分区。这个就是沟通不畅引起的,Z工没有提醒L主管问同事的诉求。这个是造成一次返工。

    还有一个例子,是一个同行弱电改造的例子。实际情况是这个同行接的监控改造项目,只拆除监控设备及其线缆,他们项目经理没有调查,就把所有的线都剪断了,把消防线给剪了,项目验收的时候才发现。这次损失十余万元,损失惨重!

    由此可见,沟通不畅,小则返工一次,大则损失惨重,这是我们小微企业遇到的问题。如果大型工程,比如一台手术,如果沟通不好会造成严重的人员伤亡。所以,培养IT外包工程师的沟通意识和能力非常重要,我们公司运维部准备每周线上总结一次,每月线下沟通一次。

  编辑:北京信诚IT保姆IT外包部  http://www.xcitbm.com  http://www.xcit.com.cn

 
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